💸 Terugbetalingsbeleid – InfluencerShop

Visszatérítési szabályzat (Refund Policy)

Hatálybalépés dátuma: 2026-01-04

1. Hatály
Jelen Visszatérítési szabályzat az influencershop.hu oldalon történő vásárlásokra vonatkozik, és az Általános Szerződési Feltételek részét képezi.
A vonatkozó jogszabályok eltérő rendelkezése hiányában a visszatérítés nem elérhető, amint a digitális szolgáltatás teljesítése megkezdődött.

2. Elállás és visszatérítés a teljesítés megkezdése előtt
Amennyiben a Teljesítés megkezdése még nem történt meg, az Ügyfél:
a) lemondhatja a Megrendelést, és a teljes összeget visszakapja az eredeti fizetési módra, vagy
b) azonos értékű jóváírást (kreditet) vagy alternatív szolgáltatást kérhet (megállapodás alapján).

Ha a Megrendelés dátumától számított 5 napon belül az Ügyfél által hiányosan megadott információk miatt nem tudjuk megkezdeni a teljesítést, az Ügyfél kérheti a Megrendelés lemondását és a teljes összeg visszatérítését.

3. Elállás és visszatérítés a teljesítés megkezdése után
Azonnali vagy gyors teljesítésű digitális szolgáltatások esetében – ahol ezt a jogszabályok megengedik – az elállási jog a teljesítés megkezdése után nem gyakorolható, feltéve, hogy az Ügyfél:
a) kérte az azonnali teljesítést, és
b) tudomásul vette, hogy a teljesítés megkezdésével elveszítheti az elállási jogát.

Ilyen esetekben visszatérítés nem jár, mivel a szolgáltatás már folyamatban van vagy már teljesítésre került.

4. A „Teljesítés megkezdése” fogalma
A teljesítés megkezdettnek minősül, amint a Megrendelést elfogadjuk és a szolgáltatás teljesítését elindítjuk (ideértve az automatizált feldolgozást, erőforrás-allokációt vagy eszközök/partnerek általi indítást), amelyet belső naplók és időbélyegek igazolnak.

5. Kivételek és kötelező fogyasztói jogok
Jelen Visszatérítési szabályzat semmilyen módon nem korlátozza a vonatkozó jogszabályok szerinti kötelező fogyasztói jogokat.
Ha a leszállított digitális szolgáltatás nem felel meg a megállapodott leírásnak, és igazolható nem megfelelőség áll fenn, a jogszabályok által előírt jogorvoslatokat biztosítjuk, amelyek magukban foglalhatják:
a) javítást vagy ismételt teljesítést,
b) árleszállítást, vagy
c) visszatérítést (ahol ezt a jogszabály megköveteli és indokolt).

6. Visszatérítés vagy lemondás igénylésének menete
Visszatérítés vagy lemondás igényléséhez az Ügyfélnek:
a) a Megrendelés leadásához használt e-mail címről kell felvennie velünk a kapcsolatot,
b) meg kell adnia a Megrendelés azonosítóját (Order ID) és a kérelem egyértelmű indoklását,
c) ha a teljesítés még nem kezdődött meg, a lemondást/visszatérítést ennek megfelelően feldolgozzuk,
d) ha a teljesítés már megkezdődött, megvizsgáljuk, hogy alkalmazandók-e jogszabály által előírt jogorvoslatok.

A jogos visszatérítéseket indokolatlan késedelem nélkül dolgozzuk fel, jellemzően 14 napon belül. A feldolgozási idő a fizetési szolgáltatótól és a kártyakibocsátó banktól függhet.

7. Vitás tranzakciók és biztonság
Jogosulatlan vagy duplikált terhelés esetén kérjük, azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi címen: info@influencershop.hu
Együttműködünk a fizetési szolgáltatókkal az ellenőrzési kérdések rendezése és a pontos korrekciók biztosítása érdekében.

8. A szabályzat módosítása
Fenntartjuk a jogot, hogy jelen Visszatérítési szabályzatot bármikor frissítsük. A jelentős változásokról szükség esetén tájékoztatást adunk.

9. Kapcsolat
Visszatérítéssel kapcsolatos kérdések: info@influencershop.hu